IG 內建的快速回覆／預存回覆需要你手動點選才會送出，仍然要人在場操作。Pitchat 的 IG 自動回覆機器人是設定好規則後，留言符合條件就自動觸發公開回覆與私訊，不需要你手動點擊，也不需要一直盯著留言區。

是的，自動回覆功能需要連結 Instagram 專業帳號（商業帳號或創作者帳號）。如果你目前是個人帳號，可以在 Instagram 設定中免費切換為專業帳號。

自動回覆透過 Meta 官方授權流程連結 Instagram 專業帳號，不需要提供帳號密碼，隨時可以在後台解除授權。回覆內容仍建議遵守 Instagram 社群守則，避免重複或誘導性訊息。

不需要任何程式基礎。連結 Instagram 專業帳號後，在後台選擇觸發條件（關鍵字或每則留言），填寫要回覆的留言內容與私訊訊息，啟用規則即可開始自動回覆，整個設定流程約三個步驟即可完成。

支援兩種觸發模式：「任一關鍵字」（留言中包含任一設定的關鍵字即觸發）與「每則留言」（不論留言內容，每則留言都會觸發自動回覆）。可以依活動需求選擇最適合的模式。

可以。每組規則的留言回覆內容與私訊訊息都能自訂文字，也能插入 {{username}} 帶入留言者的帳號，私訊還能加上連結按鈕，引導粉絲前往指定的商品頁、活動頁或表單。

可以，這是「追蹤驗證（Follow Check）」功能。開啟後，系統會先確認對方是否追蹤帳號：還沒追蹤就發一則引導訊息附上追蹤按鈕，對方按下「我已追蹤」後系統會再次確認，通過才會把內容送出。

規則啟用後即時生效。粉絲留言符合觸發條件時，系統會自動回覆；實際回覆時間會依 Instagram 平台當下的處理狀況略有差異。若貼文在短時間內湧入大量留言，自動回覆可能略有延遲，屬正常現象，系統會依序陸續送出。

目前自動回覆僅支援貼文與 Reels 的留言，尚不支援限時動態的留言與問答互動。

不會。Pitchat 的私訊是由「留言」觸發後才自動送出，用來把留言互動延伸成私訊對話，並非替你回覆對方主動傳來的私訊。

目前一個 Pitchat 帳號開放同時管理多個 IG 帳號的自動回覆，可以為每個帳號分別購買方案。

目前 IG 自動回覆機器人僅支援 Instagram，尚未支援 Facebook 粉專留言的自動回覆。

每個帳號可以免費試用一次，體驗完整的自動回覆流程，包含關鍵字觸發、留言回覆與自動私訊。試用結束後，需升級付費方案才能繼續使用。

單篇貼文方案只能針對一篇指定的貼文或 Reels 設定自動回覆，適合單次活動或特定導購貼文。帳號無限方案則不限貼文數量，可同時在多篇貼文上設定不同規則，適合長期經營。

會保留。試用結束後升級付費方案即可繼續使用，先前設定好的規則不需要重新建立。