Question 1

Pitchat Instagram 抽獎系統有何不同？

Accepted Answer

我們選擇在三個維度(公平、效率、體驗)尋求最佳化，透過「透明」來建立信任，實現「流程上的公平」。如需更深入的設計理念與細節，歡迎參考我們的部落格文章：https://blog.pitchat.co/posts/how-pitchat-makes-lottery-transparent-/

Question 2

如何證明抽獎結果是公平的？

Accepted Answer

我們提出「流程上公平」的解決方案，透過完整的透明度而非單純承諾來建立信任，而不是追求難以達到的絕對公平。所有抽獎步驟都在你的瀏覽器中執行，可自行打開瀏覽器開發者工具檢查程式邏輯。

Question 3

IG 抽獎工具如何使用？

Accepted Answer

登入後選擇要抽獎的 Instagram 貼文，系統會自動讀取所有留言。設定抽獎條件後，點擊開獎即可隨機抽出幸運兒。完整使用流程僅需 4 步驟：連結帳號 → 選擇貼文 → 設定條件 → 開獎公布。

Question 4

為什麼需要進行「授權」？

Accepted Answer

我們必須取得你的授權同意，才能以安全、合規的方式透過官方 API 讀取相關資料。這不僅是 Meta 平台的規定，更是為了確保你的帳號與數據安全。

Question 5

Instagram 帳號使用手機綁定失敗怎麼辦？

Accepted Answer

若你在手機上進行 Instagram 授權綁定時遇到問題，建議你改用電腦版瀏覽器進行授權綁定，通常能獲得更穩定的操作體驗。確保使用 Chrome、Safari 或 Edge 等主流瀏覽器，並檢查是否已登入正確的 Instagram 帳號。

Question 6

IG 抽獎工具支援哪些功能？

Accepted Answer

支援自動讀取貼文留言、關鍵字篩選（可設定多組關鍵字並選擇符合模式）、排除重複回覆、時間範圍過濾、封鎖名單管理、多組獎項設定、標記人數檢查等功能。所有功能都可靈活組合使用。

Question 7

關鍵字篩選支援模糊比對嗎？

Accepted Answer

關鍵字篩選採用精準比對方式，留言內容需完整包含設定的關鍵字才會被納入。你可以設定多組關鍵字，並選擇「符合任一關鍵字」或「符合全部關鍵字」模式，靈活調整篩選條件。

Question 8

如何設定留言必須標記特定人數？

Accepted Answer

開啟「提及數量」功能，設定最少需要標記的人數。系統會自動檢查留言中的 @ 標籤數量，只有符合條件的留言才會進入抽獎名單。

Question 9

可以同時抽多個 Instagram 貼文嗎？

Accepted Answer

目前每次抽獎針對單一貼文進行。如果你想對多個貼文分別抽獎，可以依序選擇不同貼文執行抽獎。

Question 10

可以在 Instagram 直播中進行抽獎嗎？

Accepted Answer

不行，目前此工具僅支援針對 Instagram 一般貼文或 Reels 影片的留言進行抽獎。

Question 11

可以根據「按讚數」進行抽獎嗎？

Accepted Answer

不行。受限於 Instagram API 政策，第三方工具無法取得貼文的完整按讚名單。若要進行抽獎，請邀請粉絲在你的貼文或 Reels 下方留言，系統即可順利讀取並進行抽獎。

Question 12

可以僅限我的粉絲參加抽獎嗎？

Accepted Answer

不行。Instagram API 目前不開放讀取完整的粉絲名單進行交叉比對。建議在活動規則中註明「必須追蹤帳號」，並在抽出得獎者後，手動檢查該用戶是否已追蹤你的帳號。

Question 13

為什麼有些留言沒有被讀取到？

Accepted Answer

可能原因包括：(1) 留言已被原作者刪除 (2) 留言者帳號被停用 (3) Instagram API 限制無法存取。若發現讀取數量與顯示數量不符，建議在 Instagram 上手動檢查貼文留言狀態。

Question 14

抽獎結果可以匯出嗎？

Accepted Answer

可以！抽獎完成後，你可以一鍵複製得獎者名單到剪貼簿，方便後續在 Instagram 貼文或限時動態中公布。名單格式清晰包含得獎者用戶名稱與獎項資訊，方便直接使用。

Question 15

可以重新抽獎嗎？如何清除快取？

Accepted Answer

可以重新抽獎。系統會將第一階段的抽獎名單快取 30 分鐘以加速抽獎流程。若你想清除快取重新讀取最新留言，可以點擊「抽獎結果」區塊右上角的齒輪圖示，在設定選單中選擇「清除暫存資料」。

Question 16

抽獎過程中斷了怎麼辦？

Accepted Answer

當遇到斷線、瀏覽器意外關閉等不可控情況時，系統會暫存第一階段的抽獎名單（有效期 30 分鐘）。如果改變貼文或第一階段設定（排除自己、重複留言、時間範圍），系統會重新抓取最新留言。

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